Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotów i refundacji – Lunel

Naszym celem w Lunel jest oferowanie Ci wysokiej jakości produktów, które wspierają młodość i dobre samopoczucie skóry. Jeśli nie jesteś zadowolona ze swojego zakupu, zapoznaj się z naszymi zasadami zwrotów i refundacji poniżej.

1. Warunki zwrotu
Jeśli chcesz zwrócić produkt, prosimy o kontakt w ciągu 60 dni od otrzymania zamówienia. Zwracany produkt musi być:

  • nieużywany i w oryginalnym opakowaniu

  • nieuszkodzony i czysty

  • dołączony dowód zakupu (np. numer zamówienia)

60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy nie dotyczy subskrypcji miesięcznych – w ich przypadku obowiązuje standard łotewski, zgodnie z którym gwarancja zwrotu pieniędzy wynosi 14 dni. Ze względów zdrowotnych nie ma możliwości zwrotu suplementów diety dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli plomba została otwarta (Ustawa o ochronie konsumentów, art. 12 ust. 5; Dyrektywa o prawach konsumenta, art. 16 lit. e).

2. Zwrot pieniędzy
Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu, zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania produktu. Pieniądze zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, która została użyta do zakupu.

Uwaga! Koszty dostawy nie są zwracane, z wyjątkiem sytuacji, gdy błąd powstał z naszej strony (np. niewłaściwy lub uszkodzony produkt).

3. Uszkodzony lub niewłaściwy produkt
Jeśli otrzymałaś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Dołącz opis problemu oraz, jeśli to konieczne, zdjęcia, abyśmy mogli szybko rozwiązać sytuację.

4. Jak zwrócić produkt?
Napisz do nas na adres info@luneluroda.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące zwrotu produktu.